铁路部分27日首推出候补购票服务试点

  中国铁路总公司相关部分负责人介绍,陪同着铁路事业的创新发展,2019年铁路春运能力与去年相比将有较大挑高,但春运期间旅客荟萃出走时段、能力主要倾向和主要区段,仍难以已足购票需要。为最大限度方便旅客购买火车票,铁路部分按照春运特点,别离在春节前和春节后选取片面能力主要倾向列车的远程区段进走候补购票服务试点。

  这位负责人说,候补购票订单的挑交、兑眼前间与网站运营时间相反,为每日的6:00至23:00。开车时间在0:00-5:59的,候补终止时间不晚于开车前两天的19:00;开车时间在6:00-23:59的,候补终止时间不晚于开车前镇日的19:00。在上述时间周围内,旅客可在挑交候补订单时自立设定终止兑眼前间,也可在挑交候补订单后随时主动终止兑现。旅客主动终止或体系主动终止候补的,体系主动全额退还预支款。候补购票订单的挑交、成功或终止,铁路部分均将经历短信、微信、手机客户端等手段向用户推送知照新闻,存在走程冲突情况的,一并在新闻中挑醒旅客。

  他说,候补购票服务是指旅客经历12306网站或手机客户端购票,如遇所需车次、席别无票时,可按日期、车次、席别挑交购票需要,并在预支票款后,售票体系主动安排网上列队候补。当对答的车次、席别因退票、改签等营业产生可供发售的车票时,体系主动兑现车票,并将购票终局知照旅客。选择候补购票服务,每位用户可挑交1个候补订单,1个订单中可增补发到站相通(能够是同城的迥异车站)的2个相邻的乘车日期,每个乘车日期可增补2个迥异“车次 席别”的组相符需要,每个候补订单可预订3张车票。候补购票预支款按订单计算,每单预支款按该单的迥异组相符需要中票款最高的额度计算(卧铺按下铺票价计算)。用户购票成功结算票款时,预支款若超显实际票款的,体系将主动璧还余额。候补购票服务不额外添收任何费用。

  他外示,12306网站的一切注册用户均可自愿申请试点列车的候补购票服务。为确保用户的实在性,在12306网站注册的用户须在网上经历刷脸认证的手段,进走人证相反性核验后,方可获得该项服务。现在已经历人证相反性核验的用户,及经历核验的铁路畅走常旅客用户,无需再办理核验。

  12月27日首,铁路部分在铁路12306网站(含手机客户端,下同),选取2019年春运能力片面主要倾向列车的远程区段,开展候补购票服务试点,以进一步改善旅客购票体验。

  这位负责人强调,12306网站候补购票服务试点进一步创新了铁路售票服务手段,有助于改善旅客购票体验;同时能够经历对候补数据的搜集分析,及时掌握旅客实际购票需要,科学安排运力,在条件批准的情况下有针对性添开列车。铁路部分挑醒普及旅客,候补购票服务详细流程,可经历铁路12306网站(www.12306.cn)查询。

  本报记者 毛幼北 通讯员 田麦兜 杨军报道

  该负责人介绍,进走候补购票服务试点的节前车次为,北京、沪宁杭、广东地区首发,终到四川、重庆地区的一切列车;节后车次为,四川、重庆地区首发,终到北京、沪宁杭、广东地区的一切列车。

 


posted @ 18-12-27 06:16  作者:admin  阅读量:

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